Returpolitikk

Returrett

Hvis du ikke er fornøyd av en eller annen grunn, kan produkter returneres innen 30 dager etter levering for full refusjon eller bytte (unntatt som beskrevet nedenfor) (produktet må være nytt / ubrukt). Returnerte varer må være i originalemballasjen, og kunden vil være ansvarlig for returfraktkostnader med mindre en ødelagt eller feil vare ble mottatt.

For å behandle en retur, er det bare å kontakte oss via telefon eller e-post og be om å returnere bestillingen. Innen to dager vil du motta et RMA-nummer og en leveringsadresse du kan returnere bestillingen til. Når returen er sendt, vennligst gi oss sporingsnummeret slik at vi raskt kan behandle returen ved ankomst av varene til vårt lager. Se vår Vilkår og betingelser for mer informasjon.

Angrerett

For bestillinger plassert på nettstedet vårt, kan kunder kansellere bestillingen for full refusjon så lenge varene ikke har blitt sendt. Bare kontakt oss via e-post eller telefon, så sender vi deg en bekreftelse på kanselleringen din via e-post. Refusjoner behandles tilbake til den opprinnelige betalingsmåten (hvis betaling ble gjort med et kredittkort eller Paypal). Ved bestillinger betalt via bankoverføring, vennligst oppgi bankopplysningene dine, og pengene vil bli kreditert tilbake til bankkontoen din. Refusjoner blir behandlet innen 48 - 72 timer etter kansellering.

For kunder som ønsker å kansellere bestillingen etter at varene er sendt, vil vi refundere produktkostnaden + mva. Fraktkostnader vil imidlertid ikke bli refundert med mindre feil eller skadet gods er levert. Refusjoner vil bli behandlet innen 48 - 72 timer etter at bestillingen din er returnert til vårt lager.

Ikke-refunderbare varer

Noen ganger kan produkter ikke refunderes. Hvis du bestiller et produkt som ikke kan refunderes, vil vi kontakte deg før vi fullfører bestillingen, informere deg om restitusjonsbegrensningene og tilby deg muligheten til å kansellere.

Kundeservice

Du kan kontakte vår kundeserviceavdeling på +31 20 2170638 for å hjelpe deg gjennom returprosessen. Vi sender deg et returautorisasjonsnummer (RMA). Våre kundeservicetider er mandag til fredag ​​fra kl. 7 til 30 (CET).