Returer / Refunds Retningslinjer

Returrett

Except som beskrevet nedenfor, hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan produktene returneres innen 30 dager etter levering for full refusjon eller bytte (produktet må være nytt/ubrukt). Returvarer må være i originaleninal emballasje og kunden vil være ansvarlig for returfraktkostnader med mindre en skadet eller feil vare ble mottatt.

For å behandle en retur, er det bare å kontakte oss via telefon eller e-post og be om å returnere bestillingen. Innen to dager vil du motta et RMA-nummer og en leveringsadresse du kan returnere bestillingen til. Når returen er sendt, vennligst gi oss sporingsnummeret slik at vi raskt kan behandle returen ved ankomst av varene til vårt lager. Se vår Vilkår og betingelser for mer informasjon.

Angrerett

For alle bestillinger som er lagt inn på nettstedet vårt, kan kunder kansellere bestillingen for full refusjon så lenge varene ikke er sendt. Bare kontakt oss via e-post eller telefon, så sender vi deg en bekreftelse på kanselleringen av bestillingen din via e-post. Refunds vil bli behandlet tilbake til originaleninal betalingsmetode (hvis betaling ble gjort med kredittkort eller Paypal). Ved bestillinger betalt via bankoverføring, vennligst oppgi bankinformasjon og funds vil bli kreditert tilbake til bankkontoen din. Refunds vil bli behandlet innen 48 - 72 timer etter kansellering av ordren.

For kunder som ønsker å kansellere bestillingen etter at varene er sendt, refunderer vi produktkostnaden + mva. However, fraktkostnader vil ikke bli refundert med mindre de feilaktige eller skadede varene er levert. Refunds vil bli behandlet innen 48 - 72 timer etter at bestillingen din er returnert til vårt lager.

Ikke-refunderbare varer

Noen ganger kan produkter ikke refunderes. Hvis du bestiller et ikke-refunderbart produkt, vil vi kontakte deg før fulfilling bestillingen din, informer deg om refusjonsbegrensningene og tilbyr deg optipå for å avbryte.

Kundeservice

Du kan kontakte vår kundeserviceavdeling på +31 20 2170638 for å hjelpe deg gjennom returprosessen. Vi sender deg en retur authorisasjonsnummer (RMA). Vår kundeservice er mandag til fredag ​​fra 7:30 til 5:00 (CET).

Kontakt Oss

Kontakt din kontoadministrator med en gang for å få personlig råd.
Vi er tilgjengelige mandag til fredag, Fra 07 til 30.